FAQ

Qu’en est-il de la garantie de mes commandes ?

Nous garantissons nos armatures zircone pendant 5 ans en cas de fracture.

Comment sont facturés les productions d’attachements ou d’anneaux en paire?

Les paires d’anneaux de rétention ou d’attachements sont facturés comme un seul élément.2 anneaux de rétentions ou 2 attachements sont facturés comme un élément.

 

 

Quels sont les modes de paiement proposés ?

 

Vous recevrez mensuellement une facture récapitulant l’ensemble de vos commandes par email. Vous pouvez alors choisir de régler votre commande par virement bancaire SEPA ou par chèque à l’ordre de Numeriscan SARL sous 30 jours.

Quand dois-je calibrer mon scanner ?

Nous vous recommandons de calibrer votre scanner tous les 1 à 3 jours, selon la quantité de vos scannages.

Durant les mois d’été, il est généralement recommandé de faire une calibration journalière durant la pause de midi afin d’optimiser les résultats.

Par ailleurs, les fabricants recommandent de recalibrer, dès lors que l’écart de température est supérieur à 3 degrés par rapport à la dernière calibration.

En règle générale: Plus souvent vous calibrez, meilleurs seront les résultats obtenus.

Est-ce que mon fichier de données est arrivé chez Numériprod ?

Vous recevez une confirmation par E-Mail au plus tard 2 heures après votre envoi (Lun.-Jeu. jusqu’à 16h00 et Ven. Jusqu’à 14h00). Au-delà des horaires, vous réceptionnez votre confirmation au plus tard à 10h00 le jour ouvré suivant.

Si vous avez sélectionné  Standby, vous recevez la confirmation de commande le jour ouvré suivant au plus tard à 10h00 (excepté le samedi).

En période de congés, ceci peut durer jusqu’à 12h00.

IMPORTANT: Vous n’avez pas reçu notre confirmation de commande dans le temps imparti, merci de bien vouloir nous contacter.

Pourquoi y a-t-il une limite horaire et que faut-il prendre en compte ?

La limite horaire est pour vous une garantie, que vos travaux ainsi que ceux des autres clients soient en règle générale prêts à l’envoi le jour ouvré suivant. La limite horaire est également importante pour des raisons de technique de production, et afin que les machines soient programmées de manière optimale. Nous vous prions de bien prendre en compte les limites horaires suivant les différents matériaux par rapport au temps de production.

Pourquoi faut-il respecter les épaisseurs minimum ?

Afin de pouvoir assurer la sécurité de votre production (le non respect peut provoquer des fractures ou des perforations).

A quoi faut-il faire attention lorsque les limites sont en contre-dépouille (ExoCAD) ?

  • Régler individuellement l’axe d’insertion de chaque dies (sur fichiers de données)
  • Respecter les épaisseurs minimum

Quels formats de fichiers pouvez vous ouvrir et produire ?Nous pouvons actuellement traiter sans problèmes les formats de fichiers suivants :

  • .stl (3.0 pour la fusion laser & 3.2 pour l‘usinage)
  • .idt (Sirona ancienne version)
  • .cdt (Sirona ancienne version)
  • .inlab (à partir du Sirona 4.0)
  • .art / .ini (Degudent jusqu’à la version 3.1.X.X)
  • .artx (Degudent à partir  version 3.2, pas possible de produire en fusion laser)
  • .nmdl / .inf (Etkon)
nmp54-mlbFAQ